Eliminación de datos

1. Resumen

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos personales de TerminalSync en cualquier momento y por cualquier motivo. Este documento explica cómo hacerlo, qué se elimina, qué (por obligación legal) se retiene, y cuánto demora el proceso.

2. Cómo solicitar la eliminación

Tienes tres formas de pedirlo:

• Desde la aplicación: abre TerminalSync → Settings → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La solicitud queda registrada al instante.
• Por correo: envíanos un email desde la dirección asociada a tu cuenta a privacy@terminalsync.ai con el asunto “Eliminación de datos”. Incluye tu email de registro para que podamos identificarte.
• Vía Facebook / Meta: si iniciaste sesión con Facebook y quieres que solo eliminemos los datos vinculados a esa autenticación, quítanos como aplicación desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web. Recibimos la notificación automática y procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué eliminamos

Al confirmar tu solicitud borramos, de nuestros sistemas:

• Tu cuenta de usuario, correo electrónico y perfil.
• Tu suscripción y estado de facturación (los cargos ya emitidos permanecen en Stripe por obligación fiscal — ver §5).
• Metadatos operativos: dispositivos vinculados, historial de sesión, últimos accesos y notificaciones enviadas.
• Cualquier dato que hayas enviado al soporte por correo o formulario, salvo que estemos obligados a retenerlo por una disputa activa.

4. Datos que tú ya controlas (no viven en nuestros servidores)

Por diseño de TerminalSync, la mayor parte de tu contenido nunca pasa por nuestros servidores: tus archivos, tus secretos y tus conversaciones con la IA viven cifrados con AES-256 en tu propia nube (Google Drive / iCloud / Dropbox), con la llave únicamente en tu Keychain. Nosotros no tenemos acceso a ese contenido y no podemos eliminarlo por ti — pero puedes borrarlo directamente de tu proveedor de nube en cualquier momento sin pedirnos permiso.

5. Qué retenemos (por qué y por cuánto)

• Comprobantes de cargo: los recibos e invoices ya emitidos permanecen en Stripe durante el plazo que exige la ley fiscal aplicable (habitualmente 5-7 años). No podemos borrarlos aunque cierres tu cuenta.
• Registros mínimos de auditoría: conservamos el hecho de que existió una cuenta con tu email y que fue eliminada, junto con la fecha de eliminación. Esto nos permite responder auditorías y probar el cumplimiento de tu solicitud si algún día vuelves a preguntar.

6. Tiempos

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles siguientes y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Si tu jurisdicción exige un plazo menor (por ejemplo, algunas interpretaciones del GDPR o de la CCPA), aplicamos ese plazo.

7. Cómo contactarnos

Escríbenos a privacy@terminalsync.ai con cualquier duda o solicitud sobre tus datos. Si prefieres empezar sin abrir la cuenta, también puedes escribir a hola@terminalsync.ai.